Terugkeer-, ruil- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Returns

  • Terugkeervenster : Items (behalwe finale verkoopitems) moet binne 24 uur na aflewering terugbesorg word. Begin jou terugkeer via ons kliëntediens op die webwerf; jy sal jou bestelnommer nodig hê om die proses te begin.

  • Retourversending :
    • Binnelandse (Indië) : Ons dek retoerversendingskoste.
    • Internasionaal : Kliënte is verantwoordelik vir terugsendingskoste.
  • Finale uitverkopingsitems : Voorbeeldverkoping, uitverkopingsitems en items wat met 'n afslag gekoop word, is finale verkope en kan nie teruggestuur of omgeruil word nie, tensy daar 'n fout in grootte of stylaflewering is.
  • Toestand vir terugsending : Om vir 'n terugbetaling te kwalifiseer, moet items in hul oorspronklike toestand wees, ongedra, met etikette aangeheg.
  • Internasionale opbrengste : Jy is verantwoordelik vir enige pligte/belastingkoste. Merk jou pakkie as 'TERUGGEWONE GOEDERE' en land van herkoms as Indië. Gebruik 'n nagespoorde/versekerde diens, aangesien ons opgawes slegs by ontvangs verwerk.


Terugbetalings

  • Inspeksie : By ontvangs en inspeksie van jou opgawe, sal ons jou per e-pos in kennis stel. Aangehegte en ongedrade items sal 'n volle terugbetaling ontvang.
  • Beskadigde terugsendings : Items wat beskadig teruggestuur word, sal afgekeur word en op die kliënt se koste teruggestuur word.
  • Defektiewe of verkeerde items : Vir gebrekkige items of ons foute, sal ons vervangingsversending dek of 'n volle terugbetaling bied.
  • Verlore pakkette : Ons sal probleme met verlore pakkette oplos, om te verseker dat u 'n vervanging of terugbetaling ontvang. Ons is egter nie verantwoordelik vir pakkette sodra dit afgelewer is nie.
  • Doeaneweiering : Geweierde internasionale aflewerings as gevolg van doeane sal aftrekkings van jou terugbetaling meebring vir enige bykomende koste wat ons in die gesig staar.


Pasgemaakte bestellings

  • Nie-terugbetaalbaar/nie-uitruilbaar : Pasgemaakte bestellings kan nie teruggestuur of omgeruil word nie. Groottekwessies sal op ons koste verander word, volgens die wysigingsbesonderhede wat in die FAQ-afdeling verskaf word.
  • Bestellingnommervereiste : Verskaf asseblief die bestelnommer wat tydens aankoop toegeken is vir enige navrae of versoeke.


Uitruilings

  • Ruilbeleid : Ons bied omruilings op items binne 24 uur na aflewering, uitgesluit finale uitverkoping en afslagitems. Begin asseblief die uitruilproses deur ons kliëntediens, en verskaf u bestellingnommer.
  • Versendingskoste : Dieselfde afleweringskostebeleid vir terugsendings geld vir uitruilings.